凌源要闻

“家门口办税厅” 助力减税降费

文章来源:作者: 发布时间:2019年09月05日 字体:

凌源市税务局在落实减税降费政策中,积极推广应用自助办税终端系统,为纳税人建起了“家门口的办税厅”,方便纳税人办税,助力减税降费政策更好落地。

智能办税目前在全国正在得到大力推广,一台智能服务平台就是一个无人化的办税服务厅,纳税人可以在平台上办理任何涉税业务,还可以实现5G条件下的语音、视频办税指导。凌源市税务局率先在全省建成县级24小时智能自助办税服务厅,并在城区主要街路的银行、大型商场、政府行政审批大厅共设置了三台自助办税终端,让纳税人在办理银行业务、商场购物等的空闲时间顺便就能办理涉税事宜。并且在工业园区和能够更多兼顾周边乡镇的中心乡镇也设立了两处24小时智能办税服务厅,使企业办税少跑了马路。

5月初以来,凌源市税务局大力开展智能办税厅建设,采取“智能办税为主,人工办税兜底”模式,积极引导纳税人使用自助办税终端进行自助办税和网上办税。尤其是在落实减税降费政策过程中,办税大厅的咨询业务十分繁忙,领取发票、如何申报纳税、如何申请退税的具体操作流程指引,这些都牵扯办税窗口工作人员精力。智能办税自助终端的及时安装与应用,极大缓解了大厅窗口人员的业务积压,提高了办税效率,让纳税人在享受便利的同时,更增加了获得感。局智能办税大厅目前有6台自助办税终端,16台外网计算机,大厅外设置了一台24小时自助办税终端,随时可以办理涉税业务。办税服务厅以前每个工作日综合窗口接待的纳税人大概400人左右,每个工作人员的业务量都在40多笔,现在升级改造后,人工综合窗口的业务量下降到了100多人,每个人只需要处理十几笔业务,而且在自助办税终端,发票申领一次大约耗时2分钟,比在前台办理节省至少50%的时间。

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